POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – HERBALILI
Dernière mise à jour : 08 Janvier 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Herbalili collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs lors de l’utilisation du site internet https://herbalili.com (ci-après le « Site »).
Soucieux de la protection de votre vie privée, nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles en conformité avec la loi Informatique et Libertés et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :
Madame Valérie BIBET (agissant pour la micro-entreprise Herbalili)
Adresse postale : 25 Place de l’Hôtel Dieu, 60000 Beauvais, France.
Email de contact : contact@herbalili.com
Site internet : https://herbalili.com
2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?
Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre Site, nous sommes amenés à collecter et traiter les catégories de données suivantes :
Données du compte client : Identifiant et mot de passe (crypté).
Données d’identification : Nom, prénom, civilité.
Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.
Données de commande : Historique des achats, numéros de commande, détails des produits achetés, retours éventuels.
Données de paiement : Nous ne stockons pas vos données bancaires complètes. Les transactions sont gérées par des prestataires de paiement sécurisés (ex: Stripe, PayPal). Nous ne conservons que des identifiants de transaction ou des extraits partiels (4 derniers chiffres) pour la gestion comptable.
Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, logs de connexion (via les cookies).
3. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous utilisons vos données principalement pour exécuter le contrat de vente et vous fournir nos services. Voici le détail des finalités et leur base légale :
| Finalité du traitement | Base Légale (Pourquoi avons-nous le droit ?) |
| Gestion des commandes (paiement, livraison, facturation, suivi) | Exécution du contrat (CGV) |
| Service client (réponse aux questions, gestion des réclamations) | Exécution du contrat ou Intérêt légitime |
| Envoi de Newsletter (actualités, promos) | Votre Consentement (vous pouvez vous désinscrire à tout moment) |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat |
| Lutte contre la fraude et sécurité du site | Intérêt légitime |
| Comptabilité et obligations légales | Obligation légale |
| Statistiques et amélioration du site | Intérêt légitime (ou consentement pour certains cookies) |
4. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ?
Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires indispensables au bon fonctionnement de la boutique :
- Transporteurs : (Ex: La Poste, Colissimo, Mondial Relay…) pour livrer vos colis.
- Prestataires de paiement : Pour sécuriser et valider vos transactions bancaires.
- Prestataire informatique : Notre hébergeur web OVH qui stocke les données sur des serveurs sécurisés.
- Obligations légales : Aux autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige.
Important : Herbalili ne vendra jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :
Cookies : 13 mois maximum après leur dépôt.
Données de compte client : Conservées tant que le compte est actif. Après 3 ans d’inactivité (sans commande ni connexion), le compte et les données associées sont supprimés ou anonymisés.
Données de facturation (Commandes) : Conservées 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.
Données relatives à la Newsletter : Jusqu’à votre désinscription (lien de désabonnement présent dans chaque email).
6. SÉCURITÉ DES DONNÉES
En tant que marque de cosmétiques naturels soucieuse de l’éthique, nous appliquons cette même rigueur à la sécurité informatique. Nous mettons en œuvre des mesures techniques (protocole HTTPS, cryptage des mots de passe, pare-feu) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.
7. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : Savoir quelles données nous avons sur vous.
- Droit de rectification : Modifier des données inexactes (ex: changement d’adresse).
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale contraire comme la conservation des factures).
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données pour de la prospection commerciale.
Pour exercer ces droits, envoyez simplement un message par email à : contact@herbalili.com ou par courrier à l’adresse mentionnée en article 1. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois.
8. COOKIES
Lors de votre navigation sur Herbalili.com, des cookies sont déposés sur votre terminal (ordinateur, mobile). Ils servent à :
- Faire fonctionner le panier d’achat et la connexion client (Cookies fonctionnels obligatoires).
- Mesurer l’audience du site (Google Analytics ou autre) pour nous aider à nous améliorer.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau qui s’affiche lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.
9. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur leur site web : www.cnil.fr.
